客户故事

塞拉俱乐部将一次性捐助者转变为每月捐赠者,以促进最佳的收入

830%

自2015年以来的在线捐赠增加

200K

初始测试导致超过200k

关于

塞拉俱乐部成立于1892年,是美国第一家环境组织之一。今天,他们拥有超过350万会员和支持者,并在一项方面有600名员工,以改善环境。

使用的产品

轮到你了。你将如何实验到处都是?

介绍

塞拉俱乐部与Crometrics合作,并优化以改善捐助者习得。起初,他们使用了一支3队,“进步部门”,组织主页设计和捐赠表格的测试。

今天,9个内部团队的工作团队与优化的工作,以测试Sierra Club正在不断增长的在线捐赠和电子邮件注册。在看到初始化的初始网络和形成测试后,对200万美元的曲调 - 他们正在运行更复杂的测试,比如宣传,请求报名,甚至鼓励成员写信给国会。

初步测试价值超过20万美元

自2015年以来,塞拉俱乐部的在线捐赠增加了830%。改善他们的在线转换是数字团队的主要目标。

在一个初始测试中,Sierra Club在捐赠表格中添加了“封面信用卡处理费”复选框。

大多数捐助者检查了该盒子以覆盖加工费,该加工费增加了3%的大多数礼物,每年总额约为175,000美元。

在另一个测试中,Sierra Club决定测试与他们的Facebook广告相连的表格,因为他们在Facebook上做出了重大投资。他们在广告中测试了2步电子邮件注册表格。只有一个更简单的电子邮件捕获的测试价值200,000美元。

我们运行了一个测试......一个2步电子邮件捕获...它增加了20%的转化。这项测试价值200,000美元......画家赛

将一次性捐助者转化为每月捐赠者

许多非营利组织在上个月左右的情况下筹集了大多数收入 - 而塞拉克拉俱乐部也不例外。但塞拉克拉俱乐部早期就每月捐助者的价值承认了价值。每月捐款是可重复的收入,并增加他们提高的总体金额。 Sierra Club将捐助者从一次性捐助者转移到每月捐赠者的能力增加了全年的收入。

在一个初始实验中,他们测试了一个在用户动作后触发的形式。表单的第一个版本要求用户进行一次性捐款,测试版本要求用户每月捐赠。

TOP:几种1x形式之一,底部:月度表格

将表格从默认转换为征求月度捐款,在过去2年中从约200万到100万美元的长期后端收入提高了长期后期收入。

增加每月捐赠者和箭头和清晰的CTA

塞拉俱乐部的数据显示,每月捐款的长期价值为5倍,一次性捐赠。由于月度捐款的价值更多,因此塞拉克拉俱乐部显而易见,他们应该鼓励每月捐款捐赠。

塞拉克拉俱乐部在使用箭头询问用户将一次性捐赠转为每月捐赠时,每月捐赠的影响最大的影响之一就是每月捐赠。

这是我们原来的箭头测试(没有箭头VS箭头)。

此外,塞拉克拉俱乐部继续迭代这项测试,实际上发现“社会证明”消息(例如,93,000名捐助者已注册)工作更好。

通过减少的形式领域更高的捐款

另一个实验对塞拉克拉俱乐部产生了巨大影响,从捐赠形式中取消了分心。它们简化了表格领域,并在每月捐赠的每月捐赠增加14%,每月捐赠收入增长42万美元。

  • 每月捐赠增加14%
  • 从步骤1到步骤2的点击率提高8%
  • 从步骤3到步骤4的点击率3%增加
  • 预计年度捐赠42,000美元

提升相关内容提升了点击

定位可以制造或打破点击率。 Sierra Club使用实验来通过将最相关的内容移动到上述组织内容的空间来改善点击。这一举措推动了对网络访问者的“正在发生的”部分的点击次数增加36%,每月捐赠增加29%。

  • 点击36%的增加“现在正在发生”
  • 每月捐赠增加29%
  • 一次性礼物增加5%
  • 预计年度捐款74,000美元
变异(右)交换了“我们现在发生”内容的内容

从实验中获得最大的价值

塞拉俱乐部看到了最强大的回报,他们有明确,定义了KPI和客户数据。例如,知道数字获得的每月捐赠的平均终身价值为500美元,帮助他们通过实验证明价值。这一熟悉的价值不仅有助于获得其他部门参与实验,而且已证明董事和董事会成员的重要投资回报率,并计划继续越来越多的实验计划。