客户故事

用实验制作头条新闻

35%

增加数字订阅卷年度

20%

从免费文章实验中提升整体收入

37%

从自由文章实验中提升订阅转换率

一位出版商继续通过克服实验挑战来制作头条新闻。

经过一个世纪和一半的报道,最重要的是明尼苏达州的新闻 明星论坛幕 看着它在一个全面竞争激烈的市场中扩展了它的数字范围。通过优化及其强大的实验平台,Star Tribune将其数字用户基础增长,发现消费者和广告收入更好地平衡。

“优化帮助我们了解有关的内容,以及什么呢?'T。所以我们现在做的更多有效,而且少了什么'T,虽然以更复杂,更雄心勃勃的方式影响业务。“
Patrick Johnston,数字产品和分析总监

出版时代的新时代

The Star Tribune最近达到150岁。公司繁荣的原因很长,尤其是在新闻出版商的这些艰难时期。有250名记者,多个普利策奖品和国家赞誉,你会期待伟大的事物。但其成功的一大部分可归因于公司的在线部门,其重型贩运旗舰地点,及其数字产品和分析总监帕特里克约翰斯顿。

与许多媒体公司一样,STAR TRIBUNE以来,自2005年以来的印刷收入持续下滑,与大多数出版商一样,Startribune意识到它需要通过增加其在线收入来抵消损失。当2008年经济衰退的击中,广告商开始收紧腰带时,很明显,数字订阅对其继续成功至关重要。

走向数字是不够的

明星论坛幕是纽约​​时报之后的第一个主要的大都会新闻组织,推出了数字订阅产品。虽然初步结果看起来很有希望,但2015年销量放缓尽管努力重新设计了他们的网站并改善了他们的数字渠道营销。商业是升值的。

Johnston Johnston Johnston Johnston Jover Jover and ead。他注意到有充足的数据来协助决策,但没有实验方法,以帮助了解数据对业务功能的实际影响。很明显,该组织可以从整体方式中受益,以衡量他们对其数字新闻和广告产品的各种变化的增量影响,特别是在季节性摇摆和不断变化的新闻周期中的考虑时。

也许他们所面临的最紧迫的挑战是他们如何最好地优化网站收入。他们的计量付费武装方法允许他们保持现场交通稳健才能出售充足的广告。但是,通过要求更多的游客成为订阅者,他们可以增加流通收入。介于两者之间是答案。

测试假设

约翰斯顿的信仰是 startribune.com. 通过降低观众可以在被要求订阅之前可以获得的免费物品数量来实现最佳收入。提高认购收入,他假设,可以抵消受影响广告收入的接触下降。

使用优化X Web个性化,Johnston的团队尝试了三种测试变化。第一个和当前报价包括在读者订阅之前的10条免费文章。第二次允许访问7个免费文章。最终版本提供了5条免费文章。

他们假设5篇文章实验将推动最高的订阅率,因为它早先中断了读者。他们发现的东西让他们感到惊讶。

超出预期

5 - 物品变化优于10项 - 订阅收入的49%升力,广告收入减少了-12%,导致总收入+ 15%的提升。但是,7篇文章优惠有一个+ 37%的订阅收入电梯,但广告收入减少的一半(-6%),导致+ 20%的整体收入提升到10篇文章的变化。

如果没有实验,约翰斯顿承认,他们可能会介绍5篇文章,并在广告收入中采取袭击,错过了学习实际工作的机会。能够考虑订阅税率和广告参与的变革,还重新开展团队对诸如个性化文章建议和通讯收购等职能进行额外测试的兴趣,以推动客户参与。最终,该团队能够在年内增加35%的订阅。

完全转型

Johnston现在认为,实验完全改变了他的组织。 “我们从坐在桌子周围谈论争论猎人和意见,” 他承认, “用开放的思想和渴望预期,尝试一小部分我们的流量。”

他还为那些刚刚浸入实验世界的人来说,他还有这条消息 - 不要胆小。 “对您的网站进行新平台,实验和个性化的想法都可以非常恐吓,” 约翰斯顿指出,指出, “一旦你开始,你就会意识到它不是那么可怕,它实际上减轻了改变的风险。”

也许最引人注目的观察Johnston所做的是:实验改变了人们。他们开始以不同的方式思考,感受更多涉及,看到他们的想法的影响,并带来了巨大的满足感。

刚刚开始

随着网站收入,约翰斯顿的团队现在希望专注于培养客户关系。当然,他们计划通过转换漏斗改进他们移动非订户的方式,但他们也希望了解客户的偏好,并能够个性化每个客户的体验。

“我坚信越来越快速改变的能力,看到影响,然后继续前瞻性的想法对于我们过去一年的成功至关重要。” — Patrick Johnston

由于优化,约翰斯顿相信他们可以在旅程的每个阶段增加价值。

最优化开始

轮到你了。你将如何实验到处都是?