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网站个性化

什么是网站个性化?

网站个性化是为访问网站创建游客的定制体验的过程。而不是提供单一的广泛体验,网站个性化允许公司向游客提供针对他们的需求和欲望量身定制的独特体验。

个性化 绝不是一个新的概念。服务员经常会迎接重复客户并按名称引用它们,甚至知道他们的“通常的订单”是什么。店主可以使用视觉提示来提供个性化的体验 - 一个有三个与三个孩子的夫妻,可能想要得到他们来的东西,而一个慢慢浏览过道的人可能会对一些Chit聊天感兴趣。重点是,在离线世界中,个性化是如此普遍,它可以忽略。

网站个性化尝试使用数据拍摄同一级别一对一的一部分,并将其翻译成数字世界:

  • 在线零售商可以根据浏览行为为购物者提供有针对性的优惠。
  • 旅行站点可以根据目前的天气或季节提供促销的访客。
  • 新闻和其他媒体网点可以将特定视频曲面到基于他们的住方式。

为什么网站个性化很重要

消费者的期望已转移到人们期望个人数字经验,以镜像他们接收离线的典型个性化水平。许多人从他们的新闻饲料,社交网络和购物建议中习惯了个性化的经验​​。事实上,预期已经上升,即希望改善其产品的公司正在改变他们直接解决这一需求的战略。许多商业和技术领导者名称个性化作为最高商业技术的投资优先事项。

网站个性化的挑战

对于许多行业而言 - 特别是那些已经存在的离线远远超过在线 - 翻译对数字世界的个性化是有挑战性的。很多零售,旅游和媒体公司都努力使其在其独立体验中带来相同水平的个性化对他们的离线营销。一些典型的挑战包括:

  • 过度不可动作的数据。公司拥有丰富的数据,但不能用它来个性化数字体验,因为它在不同的系统中窥探。
  • 知道谁是为了个性化。即使他们知道哪些受众是有价值的,公司往往没有可扩展的方法来针对这些受众瞄准特定消息。内容被锁定在内容管理系统中并由开发人员控制,而访问者数据不可用于实时定位。
  • 测量个性化的影响。即使他们可以将个性化内容定位为有价值的受众,公司往往缺乏直接的方法来衡量随着时间的推移在其网站上衡量该产品组合的总影响。

网站个性化如何完成

技术进步可以直接解决上述许多挑战。为了真正有效,网站个性化需要几个策略无缝地工作:

  • 发现受众。这可以通过基于您在网站上的行动(浏览儿童服装,搜索伦敦的旅行,观看关于政治活动的视频)来实现这一点,以及通过动态客户配置文件所了解的视频过去的行为,说明的偏好)。
  • 规划经验。如果您了解您的访问者,您可以创建针对吸引他们的特定受众的令人信服的现场体验。这样做要求您彰化这些个性化体验的规模和复杂性。
  • 连续测量和改进。您应该不断衡量网站的返回个性化投资。并非每个个性化的体验都会产生共鸣,因此始终了解这些经验如何表现和调整是很重要的。