优化的全球支持团队

使您的团队能够通过与我们的全球专家合作,开始测试和建立您的实验文化,以便对任何优化的任何事情进行技术帮助。在紧张的截止日期下运行?优先支持为您提供快速,本地响应以及周末支持关键问题。

我们的优先权支持​​指标

世界一流的C-SAT

优化保持在C-SAT类中最好的。每张票后都会发送调查。去年我们的C-SAT击中了97.2%!

最好的NPS

优化使用净启动人员系统了解我们的客户如何感知我们的支持团队。对于我们的行业60,最好的课程,但我们的优先支持在90岁的课程中获得最佳。

SLA遵守

我们的支持团队为尽快为客户提供高质量答案。这使我们能够为优先级支持达到我们令人难以置信的高SLA标准。

我们的支持功能矩阵

加急SLA和电话支持可以立即访问我们的世界级支持团队,以便您可以专注于测试门和达到价值。与销售讨论哪些支持计划适合您!



特征 标准 优先 优先支持加
网页 支持(8/5) 包括 包括 包括
网页 支持(24/7)   包括 包括
电话支持(24/7)   包括 包括
24/7关键票务支持(1小时SLA)   包括 包括
支持地区 选择1:美洲,APAC或EMEA 所有包括:美洲,APAC和EMEA 所有包括:美洲,APAC和EMEA
电话计划   包括 包括
门票创造者 3 无限 无限
区域专用资源     包括
QBR - 季度票证分析     包括