用A / B测试优化联络中心效率

测试服务云页面布局，呼叫脚本或流程流，降低运营成本，提高客户满意度并从Salesforce中解锁更多价值。

学习怎样

通过您信任的数据改进Salesforce的操作

支持团队领导人现在拥有服务云实验的权力，在为所有用户提供新页面布局，呼叫脚本或流程之前，逐渐在跨代理程序进行新体验并测试改进。

学习怎样

了解如何在Salesforce中进行操作

完整的操作实验解决方案

  • 企业就绪安全内容的图标
    企业就绪安全性

    角色和权限，2因素身份验证和单点登录（SSO）。

  • 全球专业知识和支持内容的图标
    全球专业知识和支持

    使用服务的团队在ORG中看到10X更多采用，64％的实验运行，达到统计显着性增加38％。我们的全球支持团队有8个办事处，涵盖了所有时区，12个月NPS得分为88。

  • 纯统计引擎内容的图标
    优化统计引擎

    通过世界领先的实验平台，查看实验的影响。

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    原始事件出口

    轻松从优化下载完整的事件数据。

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    优化的Salesforce实验实验

    测试Salesforce服务，销售和Finatal服务云页面布局，呼叫脚本或流程，降低运营成本，并提高客户满意度。

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    即时更新

    实时对您的Salesforce操作实验和变量进行更新，而不等待释放或升级。

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    交通分裂

    为您的运营实验创建Salesforce中的随机流量交换机。

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    事件跟踪

    在Salesforce中监控您关心的所有转换指标和KPI。

使用Salesforce附加组件增强优化产品

优化允许您在网站，移动应用程序和服务器上使用标志，实验和个性化。将Salesforce集成到测试变更与漏斗客户影响之间的点连接点。根据Salesforce客户记录，在优化的优化创建受众。

在Salesforce中跟踪转换，以了解您的实验的完全影响

优化的数据和Salesforce的归属是第一个也是唯一的解决方案 appexchange. 连接用户的在线体验 - 他们看到的实验 - 对于Salesforce铅或联系方式。营销和产品团队可以在优化的情况下对Salesforce进行洞察，并确定他们的实验是如何从点击到销售的情况下取得成功。

学习怎样

观看优化数据和Salesforce归属的演示

优化营销云

与Audience Studio集成，以创建基于Salesforce客户记录的段。然后，在数字触摸点运行有针对性的实验和个性化运动。

学习怎样

Salesforce信任优化的实验，以提供最佳的用户体验

优化的数据和归因于Salesforce

了解Salesforce如何和优化如何帮助您的产品，营销和联络中心团队最大限度地提高效率和增加转化。在这里注册简要演示。

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